Kesho yake nilirudi kwenye ghala nikiwa na daftari, kitambulisho na screenshots nilizokusanya sokoni. Attendant wa jana alinikaribisha kwa kuinua mkono, lakini aliniambia manager ndiye angeweza kunipa copy rasmi ya booking.
Ofisi ya manager ilikuwa nyuma ya counter, ikiwa na fan iliyokuwa ikizunguka kwa sauti ya kuchoka. Manager alikuwa mwanamke mwenye miwani nyembamba na faili lililofungwa kwa elastic. Alinipa kiti, akaniuliza jina la booking na aina ya ombi.
“Naomba certified copy ya booking ya consignment ya Kelvin Mushi, iliyofunguliwa tarehe ishirini na moja,” nilisema. “Pia nataka kuthibitisha ni nani aliyewekwa kama contact wa pili.”
“Booking si yako.”
“Najua. Ndiyo maana sitaki taarifa zote za Kelvin. Nataka kuthibitisha mali yangu na tarehe ya kuhamishwa.”
Aliangalia kitambulisho changu, kisha akaangalia mfumo. “Tunaweza kutoa inventory inayohusu vitu ulivyoclaim. Kuhusu contact wa pili, hatuwezi kutoa namba au taarifa binafsi bila ruhusa.”
“Naomba uonyeshe tu kama jina ni kampuni au mtu. Unaweza kuficha namba.”
Manager alimtuma clerk atoe fomu ya booking. Clerk alikuwa yuleyule aliyekuwa amekaa nyuma jana, lakini leo alikuwa na glove moja mkononi kwa sababu alikuwa akihamisha boxes. Alileta folder la njano, akaliweka mezani bila kulisukuma upande wangu.
“Tutafuata procedure,” manager alisema. “Utaona fields zinazokuhusu. Taarifa binafsi zitafunikwa.”
“Sawa.”
Fomu ilikuwa na mistari ya tarehe, saa, aina ya consignment na jina la mtu aliyetoa maelekezo. Tarehe ya booking ilikuwa ileile: wiki tatu zilizopita, saa mbili na dakika kumi na saba usiku. Chini yake, kulikuwa na sehemu ya pickup contact. Jina la Kelvin lilikuwa limeandikwa kama primary. Kwenye second contact kulikuwa na jina la kampuni, si mtu binafsi.
Jirani Move & Carry.
Niliijua kabla sijaona mstari uliofuata: “recommended contact.” Nilikuwa nimelisikia jina hilo kwa Mariam mwaka uliopita, wakati tulipohitaji kuhamisha mirror kubwa kutoka kwenye salon ya Tunu kwenda kwenye event ya bridal. Mariam ndiye aliyekuwa ametuma namba kwenye group letu. Kampuni haikuwa ya Mariam. Hakukuwa na sababu ya kumfanya kuwa sehemu ya mpango mkubwa ambao hakuujua.
“Naomba nipige picha ya sehemu hii,” nilisema.
Manager alifunika namba ya Kelvin na sehemu za addresses. “Picha ya field hii tu.”
Nilipiga picha mbili. Kwenye mstari wa call log metadata kulikuwa na alama za mawasiliano matatu: request ya kwanza, confirmation ya gharama na instruction ya kutenganisha work case. Hakukuwa na rekodi ya simu yangu, kwa sababu sikuwa nimehusishwa.
“Second contact aliwasiliana na ghala?” niliuliza.
“Record inaonyesha kampuni ilipiga simu baada ya booking kufunguliwa. Siwezi kusema nani alizungumza kwa upande wao.”
“Na tarehe?”
“Dakika arobaini na mbili baada ya Kelvin.”
Niliandika. Kelvin alifungua booking, kisha kampuni aliyowahi kupendekezewa na Mariam ikapiga simu muda mfupi baadaye. Haikuwa ushahidi kwamba Mariam alijua. Ilikuwa ushahidi kwamba mlolongo ule ulikuwa na hatua zaidi ya nilivyoambiwa.
Clerk alitoa inventory ya muda. “Hapa kuna item code ya work case?”
“Haipo kwenye list ya consignment kuu,” nilisema.
“Ndiyo maana attendant aliweka note.”
“Na hii code 17B?”
Clerk alifungua page nyingine. “Hiyo ni separate item. Imewekwa chini ya authorized contact.”
“Jina gani?”
Manager alimtazama. “Usitoe jina bila kuficha sehemu zisizohitajika.”
Clerk alisogeza karatasi. Item code 17B ilikuwa na maelezo ya box nyeusi, tape ya njano na “personal equipment.” Authorized contact alikuwa Kelvin. Tarehe ya kuingizwa ilikuwa siku ileile na tarehe ya pickup ilikuwa haijawekwa. Case yangu haikuwa imepotea kwenye system. Ilikuwa imetenganishwa.
“Naweza kuomba copy yenye item code hii?” niliuliza.
“Ni sehemu ya claim yako?”
“Ni kifaa cha kazi changu. Nina invoice na picha. Niliomba kitenganishwe siku ya kwanza.”
Manager aliniuliza nionyeshe proof. Nilifungua folder la simu, nikamwonyesha picha ya case kwenye salon, risiti za brushes na screenshot ya message ya Kelvin ya kuniambia nichukue essentials. Hakukuwa na kila risiti, lakini kulikuwa na historia ya matumizi, picha na daftari la malipo.
“Tutatoa copy yenye sehemu ya item code na tarehe,” alisema. “Kwa mawasiliano ya kampuni, utapata jina lililo kwenye record tu.”
Nililipa ada ndogo ya copy. Nilipopewa kurasa, nilizikagua pale pale. Mmoja ulikuwa umeandikwa jina la Jirani Move & Carry, bila namba ya simu. Mwingine ulikuwa na initials za mtu aliyepokea maelekezo. Tarehe ya call ilikuwa wiki tatu zilizopita. Hakukuwa na jina la Mariam, na hilo lilinifanya nipumue kwa muda.
Manager aliweka stamp kwenye nakala. “Usitumie document hii kuchapisha taarifa za watu.”
“Situmii. Nataka ifanye kazi yake ndani ya claim yangu.”
“Basi tumeelewana.”
Nilitoka ofisini na copies zikiwa kwenye plastic sleeve. Nje, nilimpigia Mariam. Simu yake iliita mara mbili kabla hajajibu.
“Uko wapi?” aliuliza.
“Ghalani.”
“Kwa nini tena?”
“Nimeona Jirani Move & Carry imeorodheshwa kama second contact.”
Alikaa kimya kwa sekunde chache. “Niliwahi kukupendekezea hao?”
“Ndiyo. Sisema ulihusika. Nakuuliza kama uliwasiliana nao kuhusu Kelvin.”
“Hapana.”
“Uliwahi kumpa Kelvin namba yao?”
“Huenda. Tulikuwa kwenye group moja la vendors. Nilimwambia wamehamisha vifaa vyangu mara moja.”
“Lini?”
“Siwezi kukumbuka.”
“Je, ulikuwa unajua atahamisha vitu vyangu?”
“Zawadi, sikujua.”
“Nataka jibu la tarehe, si hofu.”
Mariam akavuta pumzi. “Nilimtumia Kelvin namba yao mwezi uliopita, aliposema anatafuta mtu wa kuhamisha meza. Sikujua ilikuwa kwa ajili ya apartment yenu.”
Nilifunga daftari. “Na aliposema harusi imebadilika?”
“Nilijua alikuwa na mashaka. Sikujua kama ameweka booking.”
“Kuna tofauti.”
“Ndiyo.”
“Usinipigie kuwafundisha watu wasiseme. Nikihitaji company details, nitaomba rasmi.”
“Unafikiri niliwapigia?”
“Sifikirii. Nakuambia tu mpaka iwe wazi.”
Alinyamaza. Niliisikia sauti ya gari ikipita upande wake.
“Nilipendekeza kampuni kwa sababu walikuwa waaminifu,” alisema. “Sikupendekeza waweke maisha yako ghala.”
“Najua.”
“Utanichukia?”
“Bado sijamaliza kuuliza.”
Nilikata simu kwa upole. Nilikuwa nimepata kitu nilichohitaji: si njama, bali mlolongo wa logistics ulioweza kufuatwa. Kelvin alikuwa ameanzisha booking. Company ya movers iliwasiliana baadaye. Case yangu ilikuwa na item code yake. Mariam alikuwa chanzo cha namba, si lazima chanzo cha maamuzi.
Nilikaa kwenye benchi la nje, nikaziweka copies kwa mpangilio wa tarehe. Kwenye ukurasa wa mwisho kulikuwa na jina la second contact na alama ya kupigiwa simu. Niliweka kidole juu yake, kisha nikaituma picha ile kwa Lulu. Alijibu: “Jina hili nalikumbuka.”
Nilimpigia. “Ulikumbuka nini?”
“Uliwahi kuniambia Mariam alikupendekezea movers baada ya sisi kuhamisha cabinet ya salon.”
“Ni hao.”
“Basi muulize Mariam vizuri.”
“Ndiyo nafanya.”
“Nakumbuka pia Kelvin aliuliza namba ya mtu wa kuhamisha vitu kabla hujaenda kwenye interview ya kazi.”
Nilishika kalamu. “Ulinisikia wapi?”
“Ulisema kwenye voice note ya group. Ulisema umefurahi alikuwa anasaidia kupanga.”
Sikuwa nimehifadhi voice note hiyo. Kumbukumbu ya Lulu ilifungua mlango mwingine, lakini sikuwa tayari kuingia kwa kukimbia. Nilifunga copies, nikasimama na kuelekea kituo cha daladala.
Manager aliniuliza kama nilitaka jina la company liwekwe kwenye claim yangu. Nilimwambia ndiyo, kwa sababu second contact ilikuwa sehemu ya chain ya booking, lakini sikutaka namba ya mtu binafsi. Alithibitisha kwamba Jirani Move & Carry ilikuwa imewasiliana na warehouse baada ya Kelvin kufungua booking. Kwenye call log hakukuwa na ishara kwamba Mariam alikuwa caller. Niliandika hilo pia, ili hofu yangu isizidi record.
Clerk alinionyesha jinsi item 17B ilivyotenganishwa kwenye system. Box lilikuwa limepewa code yake kabla ya kuingia shelf, na note ya “personal equipment” ilikuwa imetoka kwa mtu aliyefanya booking. Niliomba manager aweke kwamba proof yangu ya invoice bado ilihitaji review ya contents, si kwamba jina la Kelvin kwenye authorized contact lilifuta ownership yangu. Alikubali. Nilipokuwa nikisubiri stamp, nilipokea voice note ya Lulu ikikumbuka siku Kelvin aliuliza mover kabla ya interview yangu. Sikuwa tayari kuamua maana yake. Niliiweka kwenye chronology kama lead, kisha nikafunga folder. Nilitoka ghalani nikijua swali langu sasa lilikuwa na company, tarehe na code, si hisia pekee.
Namba ya pili haikuwa ya Kelvin. Ilikuwa ya kampuni ambayo Mariam ndiye aliyewahi kumpendekezea.
---